Algemene Voorwaarden Rankwriter

Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van Rankwriter, een online softwaredienst van Superworkx B.V., handelend onder de naam Social Roots. Rankwriter wordt uitsluitend geleverd voor beroeps- of bedrijfsdoeleinden. Wie bestelt, verklaart bevoegd te zijn de klant te vertegenwoordigen.

Bedrijfsgegevens

1. Toepasselijkheid en rangorde

De overeenkomst bestaat uit de bevestigde bestelling, deze voorwaarden, de verwerkersovereenkomst voor verwerking in opdracht en de overeengekomen bijlagen. Inkoopvoorwaarden van de klant worden van de hand gewezen, tenzij wij die schriftelijk aanvaarden.

Bij tegenstrijdigheid geldt deze volgorde:

• dwingend recht en toepasselijke standaardcontractbepalingen
• de verwerkersovereenkomst voor persoonsgegevens en de exitbijlage voor overstappen
• uitdrukkelijk overeengekomen afwijkingen in de bestelling
• deze algemene voorwaarden
• overige dienstbeschrijvingen en documentatie

Het privacybeleid, het cookiebeleid en de disclaimer zijn informatief. Zij vormen geen tweede aansprakelijkheidsregeling naast artikel 11.

2. De dienst

Rankwriter analyseert een gekoppelde website, stelt onderwerpen voor, genereert met behulp van AI artikelen en visuals en kan die - na akkoord van de klant - via de koppeling van het gekozen platform plaatsen. Ondersteunde platforms zijn WordPress, Shopify, Webflow, Wix, Magento en Squarespace; wat per platform mogelijk is, verschilt per versie, accounttype en API-rechten.

Wij voeren de dienst zorgvuldig en met redelijke vakbekwaamheid uit. Posities in zoekmachines, vermeldingen in AI-antwoorden, bezoekersaantallen en omzet worden niet gegarandeerd. Alleen functies die in de bestelling staan zijn inbegrepen; roadmap, demonstraties en als beta gemarkeerde onderdelen zijn geen toezegging. Menselijke redactie, migratie of maatwerk wordt alleen geleverd als dat afzonderlijk schriftelijk is overeengekomen.

3. Account, koppelingen en bureaus

De klant is verantwoordelijk voor:

• juiste gegevens en het beheer van bevoegde gebruikers
• veilig gebruik van het account en geheimhouding van inloggegevens
• het aanmaken en intrekken van toegangssleutels bij het eigen platform
• het beschikken over de rechten om content op de gekoppelde website te publiceren
• het niet plaatsen van wachtwoorden of sleutels in briefings of supportberichten

Uitgenodigde teamleden werken binnen het abonnement van de klant en worden door de uitnodiging geen afzonderlijke betalende klant. Een bureau mag binnen zijn bestelling sites van opdrachtgevers beheren, blijft zelf de contractpartij en staat in voor mandaat, toestemming voor uitbesteding en de instructies van zijn opdrachtgevers. Rankwriter wordt daardoor geen partij bij de overeenkomst tussen bureau en eindklant. Overdracht van een site of abonnement aan een andere partij vereist een vastgelegde overdracht. Misbruik of onbevoegd gebruik meldt de klant direct.

4. Goedkeuring en publicatie

De klant controleert inhoud, feiten, bronnen, links, beelden, claims, rechten en wettelijk verplichte vermeldingen vóór goedkeuring, en bepaalt wie mag goedkeuren en publiceren.

Publicatie gebeurt op basis van een vastgelegde opdracht voor een specifieke website en een specifieke versie van het artikel. Wordt de inhoud daarna inhoudelijk gewijzigd, dan is opnieuw akkoord nodig. Een ingeplande publicatie of een technische herhaalpoging voert alleen de eerder goedgekeurde opdracht uit; na intrekking wordt de opdracht gestopt.

De klant beveiligt en onderhoudt zijn eigen website en zorgt voor een eigen back-up. Wij blijven verantwoordelijk voor de zorgvuldige uitvoering van onze eigen handelingen. Een storing kan handmatig herstel of opnieuw koppelen nodig maken.

5. AI en toegestaan gebruik

AI-output kan onjuist, onvolledig of vergelijkbaar met andere output zijn. Wij garanderen geen exclusiviteit, auteursrechtelijke bescherming of afwezigheid van rechten van derden. De controle uit artikel 4 blijft daarom noodzakelijk. Partijen vervullen ieder hun eigen verplichtingen rond transparantie over AI-gebruik.

Het is niet toegestaan om:

• de software te kopiëren of te reverse engineeren, buiten wettelijk toegestane gevallen
• beveiliging te omzeilen of gebruiksgrenzen te ontwijken
• geautomatiseerde aanvallen uit te voeren
• websites te koppelen waarvoor geen toestemming bestaat
• misleidende, onrechtmatige of inbreukmakende content te laten publiceren

De dienst is niet bedoeld voor bijzondere of strafrechtelijke persoonsgegevens, medische dossiers of authenticatiegeheimen in content, tenzij partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk afspreken.

6. Looptijd, verlenging en opzegging

Een maandabonnement loopt één abonnementsmaand vanaf de bevestigde startdatum en verlengt telkens met een maand. Opzeggen kan vóór de volgende periode; de opzegging werkt aan het einde van de lopende periode.

Een jaarabonnement heeft een vaste periode van twaalf maanden en wordt vooruit betaald. Het verlengt met twaalf maanden als de klant niet vóór de verlengdatum opzegt. Opzeggen kan op elk moment voor de toekomstige verlenging; tussentijds opzeggen leidt niet tot restitutie van de al betaalde periode.

Voor bureaus geldt een maandabonnement per gekoppelde website, maandelijks opzegbaar. Opzeggen kan in het account of per e-mail; wij bevestigen de einddatum. Het verwijderen van een koppeling is geen opzegging van het abonnement.

7. Quota en wijzigingen

Het pakket bepaalt het aantal artikelen per abonnementsmaand. Een artikel telt mee zodra het wordt gegenereerd. Niet-gebruikte artikelen vervallen aan het einde van de abonnementsmaand en worden niet gerestitueerd. De teller reset op de startdag van het abonnement; valt die dag niet in een kortere maand, dan reset de teller op de laatste dag van die maand.

Upgraden, downgraden en het bijzetten of stopzetten van websites gaan in op het moment dat vóór bevestiging is getoond, met de daarbij getoonde verrekening. Er worden geen kosten voor overschrijding gerekend zonder vooraf overeengekomen tarief. Bonusartikelen gelden volgens de vooraf getoonde actievoorwaarden en leiden niet zelfstandig tot een betaald abonnement.

8. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw. De toepasselijke btw-behandeling (binnenlands, verlegd binnen de EU of buiten de EU) wordt bij het afrekenen vastgesteld op basis van de bedrijfsgegevens van de klant en op de factuur vermeld. Kosten van het eigen platform, domein en door de klant gekozen derden zijn niet inbegrepen.

Betaling verloopt via onze betaalprovider. Betwiste bedragen meldt de klant met redenen; onbetwiste bedragen blijven opeisbaar. Bij uitblijvende betaling mogen wij, na kennisgeving en een redelijke hersteltermijn:

• de dienst proportioneel beperken of het account tijdelijk blokkeren
• het abonnement beëindigen
• openstaande bedragen en wettelijk toegestane kosten incasseren

Prijswijzigingen werken niet terug en gelden niet binnen een al betaalde vaste periode. Wij melden een wijziging minimaal dertig dagen vooraf en passen die toe bij de eerstvolgende verlenging.

9. Beschikbaarheid, support en wijzigingen

Wij streven naar een hoge beschikbaarheid. Onderhoud, storingen of externe afhankelijkheden - waaronder AI-leveranciers en het platform van de klant - kunnen de dienst tijdelijk beïnvloeden. Support verloopt via de aangeboden kanalen op werkdagen; voorrang betekent een volgorde van behandeling en geen gegarandeerde oplostijd. Kwantitatieve garanties gelden alleen bij een afzonderlijk overeengekomen SLA.

Wij mogen de dienst doorontwikkelen. Bij een wezenlijke nadelige beperking van betaalde kernfunctionaliteit melden wij dit waar mogelijk vooraf en bieden wij een redelijke oplossing; ontbreekt die, dan kan de klant het getroffen deel beëindigen met evenredige terugbetaling van het vooruitbetaalde, niet geleverde deel.

10. Content, rechten en data

Invoer, briefings en eigen beeldmateriaal blijven van de klant; wij gebruiken die alleen om de dienst uit te voeren, te ondersteunen, te beveiligen en over te dragen. De rechten op concepten en gepubliceerde artikelen en visuals die voor de klant zijn gegenereerd, komen toe aan de klant voor zover die rechten bestaan en bij ons berusten; voor het overige verlenen wij een gebruiksrecht. Wij trainen geen AI-modellen op content van klanten en verkopen geen klantdata.

Alle intellectuele eigendomsrechten op Rankwriter zelf, de software, vormgeving, promptsjablonen en documentatie blijven bij Superworkx B.V. De klant krijgt een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.

Tijdens het abonnement kan de klant artikelen, visuals en instellingen exporteren. Na beëindiging blijft de export dertig dagen beschikbaar; daarna verwijderen wij de actieve gegevens, met uitzondering van wat wij wettelijk moeten bewaren. Gegevens in back-ups verdwijnen volgens de back-upcyclus. Het verwijderen van een sleutel in Rankwriter trekt de sleutel in het platform van de klant niet automatisch in; dat doet de klant zelf.

11. Aansprakelijkheid

Deze regeling geldt voor alle aanspraken op schadevergoeding die samenhangen met de overeenkomst, ongeacht de rechtsgrond. Andere documenten bevatten geen afwijkende regeling.

Onze aansprakelijkheid is per contractjaar beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór de eerste schadeveroorzakende gebeurtenis voor de getroffen dienst heeft betaald of verschuldigd is geworden; bij een kortere looptijd geldt die kortere periode. Eén oorzaak of nauw samenhangende oorzaken gelden als één gebeurtenis.

Niet vergoed worden:

• gederfde omzet, winst, besparingen, goodwill en reputatieschade
• bedrijfsstagnatie en indirecte schade of gevolgschade
• uitblijvende of dalende zoekresultaten of AI-vermeldingen
• schade door content die de klant heeft goedgekeurd of aangeleverd
• schade door wijzigingen, storingen of gebrekkig onderhoud in de omgeving van de klant

Redelijke directe kosten om schade vast te stellen, te beperken of te herstellen - inclusief het herstellen van verloren gegevens - vallen binnen bovenstaande limiet. De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding en niet waar dwingend recht beperking verbiedt. Rechten van betrokkenen en bevoegdheden van toezichthouders blijven onverkort gelden.

De klant meldt schade schriftelijk zodra dat redelijkerwijs mogelijk is en stelt een rechtsvordering in binnen twaalf maanden na ontdekking, voor zover de wet dat toelaat. De klant vrijwaart ons voor aanspraken van derden die voortvloeien uit onrechtmatige of inbreukmakende input, ontbrekend mandaat of gebruik in strijd met deze voorwaarden, naar rato van de mate waarin dat de aanspraak heeft veroorzaakt.

12. Privacy en verwerking in opdracht

Op het gebruik van Rankwriter is het privacybeleid van toepassing. Voor persoonsgegevens die wij in opdracht van de klant verwerken - zoals gegevens in websitecontent, briefings en koppelingen - geldt de verwerkersovereenkomst; de klant is daarbij verwerkingsverantwoordelijke en wij zijn verwerker. Voor onze eigen administratie, beveiliging en klantrelatie zijn wij zelf verantwoordelijke.

13. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Bij een wijziging die de klant wezenlijk raakt, informeren wij minimaal dertig dagen vooraf en geldt de wijziging vanaf de eerstvolgende verlenging. Een wijziging werkt nooit terug op een al betaalde periode. De actuele versie staat altijd op onze website.

14. Beëindiging door ons

Wij mogen een account beëindigen of opschorten wanneer:

• deze voorwaarden worden overtreden
• sprake is van misbruik of onrechtmatige content
• betalingen na kennisgeving uitblijven
• de wet dit vereist

Wij gebruiken opschorting niet om de klant zijn exportrechten te ontnemen. Bepalingen die naar hun aard doorlopen - waaronder rechten, geheimhouding en aansprakelijkheid - blijven na beëindiging gelden.

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Superworkx B.V. is gevestigd, tenzij de wet anders bepaalt.

16. Contact